- 手機：
- 13926082613
- 電話：
- 020-39280356
- 郵箱：
- sunhayl@foxmail.com
- 地址：
- 廣州白云區華邦物流園C區5-412
物流配送模式解讀 凡誠客品物流運營案例
事實上越來越多電子商務公司開始重視物流問題，VANCL、紅孩子等B2C企業早在成立之初就開始著手自建物流，并嚴格規范物流服務。在VANCL北京、上海物流中心，自建物流配送量一般占配送需求的80％，但其他部分還得依賴第三方物流。但由于第三方物流公司的規模大小不等、服務水平參差不齊，存在“信息化水平低、抗風險能力弱、操作規范度差、管理方式粗糙”等問題。
VANCL的快速發展，得益于電子商務井噴成長，而凡誠客品的成熟則得益于前期在物流配送等領域打下的良好基礎。之前VANCL創始人陳年在接受記者采訪時曾說，“公司成立之時，就有一些自己人承擔配送任務。隨著公司的快速發展，公司果斷決定投資全資子公司運營物流”，可見其未雨綢繆。在建設自有物流公司的同時，在全國范圍內，VANCL和第三方物流公司開展合作。據了解，目前VANCL已經和30多家第三方物流公司開展合作，未來這個數字將快速增加到50多家。
記者了解到，到目前為止，VANCL支持COD（Cash on Delivery，貨到付款）的區域在行業內處于絕對領先地位，已經超過862個城市。其中，全境覆蓋的省(含直轄市)包括北京、上海、天津、山東、江蘇、浙江等。COD覆蓋不到的區域，由郵政EMS負責投遞。VANCL物流部門負責人介紹說，VANCL近期會將貨到付款區域擴展到廣東、陜西、山西、福建、河南等全境。由此可見，VANCL三位一體的“大物流路線圖”已逐步清晰：自建物流配送一線城市、第三方物流配送二三線城市、其他地區郵政覆蓋。
“KPI新政”給第三方物流下軍令狀
在日前的一次小型電子商務沙龍上，業內人士認為目前物流已經成為B2C最為重要的環節。GGV創始合伙人孫文海指出，物流是中國基礎設置領域比較弱的一塊，中國目前還沒有非常有能力的物流公司，“這非常令人頭疼”。
據了解，為了規范第三方物流公司，VANCL近期加強了對第三方物流公司KPI（Key Performance Indication ，關鍵業績指標）考核制度，設“妥投率、投訴率、態度投訴、信息反饋及時準確、丟失率、未達成承諾”6大指標，給第三方物流下“軍令狀”。VANCL相關負責人介紹說，“KPI”管理制度實行后，由于“獎罰分明”，配送質量得到明顯提高，消費者購物體驗也明顯改善。此外，VANCL還設有“快遞員獎勵制度”、“針對態度、虛假信息等方面的相關處罰制度”、“快遞公司淘汰制度”等等。很多管理制度開創了電子商務物流管理的先河，在同行業中具有可借鑒性及前瞻性。
VANCL在加大自建物流的同時，重拳出擊針對第三方物流公司的“KPI”新措施，不只是給物流企業戴上了“緊箍咒”，更是和物流企業一起來加強管理，更好的為消費者服務，從長遠看有利于電子商務和物流行業的共同進步和繁榮。
凡誠客品這種具有典型性的物流電子商務運營模式，對電子商務發展具有重要的參考意義。從最近淘寶和民營物流星辰急電合作，共建物流配送基地，以及與阿里巴巴"速買通"掛勾與UPS展開的物流合作等事項，不難看出，物流配送對電子商務企業對發展的影響是相當深遠的，甚至出現依賴。種種跡象表明，電子商務企業通過組織自己怕物流配送體系，一方面可以更方便地服務電子商務物流需求，另一方面可以以此來和專屬物流企業展開更公平的對話。我們期望電子商務和物流能夠更加緊密的結合在一起，為我們消費者提供最高附加值的信價比服務。
