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社區(qū)物流是什么？社區(qū)商貿(mào)物流前景分析，怎樣發(fā)展社區(qū)商業(yè)？
什么是社區(qū)物流
社區(qū)物流是以社區(qū)為單元，以家庭為結(jié)點(diǎn)，以生活用品為核心，以定制服務(wù)為特征的物流集約化行為。社區(qū)物流是直接面向城市社區(qū)商業(yè)和社區(qū)居民，將商品從供應(yīng)商運(yùn)送到社區(qū)店鋪或居民的末端物流形式，是物流中的‘真正的最后100米’。如家具家電的采購(gòu)、運(yùn)送、回收；食品、蔬菜、肉制品、水果的采購(gòu)、加工、配送；圖書(shū)、報(bào)刊等文化用品的訂閱、配送、回收等，都屬于社區(qū)物流范疇。
何謂社區(qū)物流？社區(qū)物流的定位如何？目前存在哪些制約瓶頸？怎樣才能更好地發(fā)展社區(qū)物流？這些問(wèn)題亟待業(yè)界進(jìn)行深入探討。為此，本報(bào)發(fā)表 “發(fā)展社區(qū)物流系列報(bào)道”，以饗讀者。
一個(gè)電話或者一個(gè)郵件發(fā)出去，香噴噴的美食就會(huì)送到面前；坐在家中，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，選中所需的各種商品，第二天甚至當(dāng)天就會(huì)有物流配送員將所選購(gòu)商品送到家門口；不出社區(qū)，電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、水費(fèi)、天然氣費(fèi)、書(shū)報(bào)費(fèi)都可以一次交清……
隨著電子商務(wù)的發(fā)展和物流技術(shù)的革新，這一切都正在或者已經(jīng)由夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，物流走進(jìn)社區(qū)已成為一種必然趨勢(shì)。
重在便民利民
欲探討社區(qū)物流，首先須明晰其涵義。然而，關(guān)于社區(qū)物流的內(nèi)涵，我國(guó)一直以來(lái)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任余平指出，所謂社區(qū)物流，應(yīng)是以社區(qū)為單元，以家庭為結(jié)點(diǎn)，以生活用品為核心，以定制服務(wù)為特征的物流集約化行為。如家具家電的采購(gòu)、運(yùn)送、回收；食品、蔬菜、肉制品、水果的采購(gòu)、加工、配送；圖書(shū)、報(bào)刊等文化用品的訂閱、配送、回收等。總之，凡是家庭所用的耐用品、快速消費(fèi)品，都屬社區(qū)物流服務(wù)的范疇，且具備流通、加工、定制、存儲(chǔ)、配送、回收等物流業(yè)態(tài)的諸要素。
通過(guò)分析內(nèi)涵不難發(fā)現(xiàn)，發(fā)展社區(qū)物流最直接、最重要的便是服務(wù)社區(qū)居民、方便社區(qū)居民。社區(qū)以家庭為結(jié)點(diǎn)，家庭以人為單位，所以社區(qū)物流最終服務(wù)的還是社區(qū)居民。“社區(qū)物流是直接面向城市社區(qū)商業(yè)和社區(qū)居民，將商品從供應(yīng)商運(yùn)送到社區(qū)店鋪或居民的末端物流形式，是物流中的‘真正的最后100米’，所以發(fā)展社區(qū)物流至關(guān)重要。”北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院增值物流研究所所長(zhǎng)汝宜紅在接受記者采訪時(shí)表示。
上海海事大學(xué)物流研究中心主任林國(guó)龍也對(duì)此持贊同觀點(diǎn)。“發(fā)展社區(qū)物流是一件人性化、社會(huì)化的事情，是當(dāng)前以人為本、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展很重要的舉措。物流從大的方面講，一方面面向生產(chǎn)者，一方面面向消費(fèi)者，而實(shí)際上服務(wù)最終將落實(shí)到社區(qū)上。現(xiàn)代物流特別是社區(qū)物流與人們的日常生活是息息相關(guān)的，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧、提高老百姓的生活水平，社區(qū)物流將作出很大的貢獻(xiàn)。”林國(guó)龍表示。
而在林國(guó)龍看來(lái)，社區(qū)物流的推出，對(duì)于物流業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也具有重要意義。過(guò)去主要講基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模，所以現(xiàn)代物流的發(fā)展方向應(yīng)該由理念性向內(nèi)涵性轉(zhuǎn)變。而社區(qū)物流恰恰是轉(zhuǎn)變物流方式的重要舉措，現(xiàn)在提社區(qū)物流非常必要和及時(shí)。
物流需求旺盛促進(jìn)社區(qū)物流
發(fā)展社區(qū)物流有著一定的必要性和必然性，而社區(qū)內(nèi)或社區(qū)與社區(qū)之間巨大的物流服務(wù)需求，客觀上也要求社區(qū)物流的發(fā)展壯大。
記者在采訪中了解到，社區(qū)內(nèi)老年人的物流需求空間相對(duì)較大。目前我國(guó)逐步進(jìn)入老齡化社會(huì)，再加上年輕人工作壓力大，回家照顧老人的幾率較少，所以空巢老人很多，于是針對(duì)社區(qū)老人的服務(wù)問(wèn)題逐漸凸顯，而社區(qū)物流正可以解決有關(guān)難題。對(duì)此，林國(guó)龍向記者介紹了上海的具體情況。上海地區(qū)老年人比例約占總?cè)丝诘?4%~17%，人口有220萬(wàn)~240萬(wàn)。按現(xiàn)在的社會(huì)保障體制老年人社會(huì)保障資金平均每年2萬(wàn)元來(lái)計(jì)算，整個(gè)上海的老年社會(huì)保障資金有400多億元的規(guī)模，40%用在吃穿，60%（約240億元）用在服務(wù)。而在這240億元的服務(wù)費(fèi)用中，又有60%用在物流服務(wù)方面。由此可見(jiàn)，老年人的社區(qū)物流需求非常大。
當(dāng)然，上班族的社區(qū)物流需求也很多。社區(qū)應(yīng)承擔(dān)上班族們很大一部分生活需求。如早餐的配送、日常用品的選購(gòu)、郵件的寄送，甚至孩子上下學(xué)的接送都可納入社區(qū)物流的范疇中。
另外，人們的消費(fèi)理念也在開(kāi)始發(fā)生變化。一是部分年輕人和收入較高的人群更容易接受現(xiàn)代商業(yè)理念，如采用電子商務(wù)購(gòu)物、商家上門服務(wù)等；二是部分居民特別是遠(yuǎn)離市區(qū)的小區(qū)居民更愿意近距離消費(fèi)。據(jù)《成都商報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“高達(dá)82.9%被調(diào)查者表示，如果住家附近有了成熟社區(qū)店即會(huì)選擇就近購(gòu)物，而不再舍近求遠(yuǎn)”。“當(dāng)前是需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體現(xiàn)最多的是民生的需要，是人的需要。而社區(qū)正是體現(xiàn)人的最終需求的場(chǎng)所。發(fā)展好社區(qū)物流，也即更好地滿足了民生的需求，是一件利國(guó)利民的大好事。”林國(guó)龍感慨地對(duì)記者說(shuō)。
社區(qū)商業(yè)推動(dòng)社區(qū)物流
業(yè)內(nèi)人士指出，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，為社區(qū)物流提供了廣闊的發(fā)展空間。
所謂社區(qū)商業(yè)，指以居住區(qū)的居民為主要服務(wù)對(duì)象，以便民、利民和滿足居民生活消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)，它可以分為社區(qū)商業(yè)中心、居住小區(qū)商業(yè)、街坊商業(yè)三個(gè)類型。社區(qū)商業(yè)的本質(zhì)特征是便民、利民，它滿足了社區(qū)居民最直接、最便利、最經(jīng)常性的需要。
其實(shí)，我國(guó)一直以來(lái)都很重視社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。商務(wù)部于2005年制定了《關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，并于2007年在《國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中提出要推進(jìn)社區(qū)商業(yè)建設(shè)的具體任務(wù)；民政部、發(fā)改委2007年在《“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》中也提出發(fā)展社區(qū)商業(yè)的任務(wù)。
經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我國(guó)社區(qū)商業(yè)整體水平得到明顯提高，正朝加強(qiáng)規(guī)劃、集中布置、逐漸完善的方向發(fā)展。具體體現(xiàn)在：以連鎖經(jīng)營(yíng)形式為主的超市、便利店、專賣店、連鎖店、專業(yè)店等先進(jìn)業(yè)態(tài)形式將更多地進(jìn)入社區(qū)商業(yè)；居民日常購(gòu)物消費(fèi)將在居住地500米的圍內(nèi)完成。有關(guān)專家甚至把構(gòu)建城市社區(qū)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)形象地稱為“5”、“10”、“15”，即居民出家門步行5分鐘以內(nèi)可以到達(dá)便利店，10分鐘以內(nèi)可到達(dá)超市和餐飲店，騎車l5分鐘可到達(dá)大型綜合超市；社區(qū)商業(yè)更加規(guī)范，商業(yè)功能趨于完善。據(jù)國(guó)家有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，未來(lái)10年，我國(guó)社區(qū)商業(yè)的消費(fèi)將逐漸占到社會(huì)消費(fèi)零售總額的三分之一。
“社區(qū)商業(yè)的繁榮，將為社區(qū)物流帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，并最終推動(dòng)社區(qū)物流走向完善、走向成熟。”汝宜紅表示。
