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物流銷售方案匯總 物流營銷策略制定
物流企業要銷售自己物流服務,首先要了解物流市場的特點。市場是物流企業生存的前提,沒有市場,沒有物流服務的需求者,物流企業將無法生存。因此,物流企業必須以顧客為基礎,以顧客的需要為出發點,制定與目標市場相適應的營銷策略。
物流營銷策略——正確認識物流需求對象,確定合適的目標市場,并進行合理的市場定位
物流市場是一個龐大而復雜的整體,不同的消費者有著不同的物流服務需求。對于一個物流企業來說,不可能滿足所有的需求。物流企業必須確定目標服務對象,確定自己的物流服務項目,制定合理的營銷策略吸引目標消費者。因此,物流企業首先必須運用科學的市場調研分析方法,了解目標需求者,了解他們的消費心理,需求特征,潛在顧客的需求,以及物流需求者對物流服務的滿意度的評價標準等。根據調研結果對物流市場進行細分,然后結合企業自身的資源條件和特定的市場營銷環境選擇適合企業發展目標市場,并進行合理的市場定位。提供恰當的物流服務,使自己的優勢得到充分的體現。
物流銷售方案——實施一對一物流營銷策略
這種服務方式目標較為專一,有利于企業發現不足,有針對性地進行及時調整。在與客戶合作的同時,按其需要在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種,拓寬服務面。這樣不但能提高客戶滿意度和企業的知名度,也能避免一些盲目性的發展與不必要的投資。另外,在當前以客戶關系為中心的社會,以成本低、運作快著稱的傳統標準化服務已逐漸失去市場。對物流企業而言,追求服務的差異化、個性化更是必然的發展趨勢。對此,必須高度注重服務的個性化,以市場作為制定物流服務戰略的基本依據,以市場價值和客戶價值為取向,變被動服務為主動服務。
物流營銷策略——樹立以客戶為中心的服務戰略,保持與物流服務對象良好的關系
作為中小型物流企業,主要通過為客戶提供及時、準確、成本低、完好率高的產品遞送服務,來實現盈利的。因此,接受服務的客戶始終是形成物流需求的核心和動力。所以,首先應確立以客戶為核心的戰略服務觀念。其次,物流成本的控制在物流管理中也具有十分重要的地位。最后,中間的周轉環節也是增加物流成本的因素之一。因此,加強物流管理,實現管理的現代化,是降低物流成本的最直接有效的方法。
另外,對于中小型物流企業來說,創造、建立并維護與物流服務對象之間的良好的長期合作關系也是非常重要的,這不僅有利于樹立物流企業的良好形象,也有利于物流企業的發展壯大。而關系營銷是物流企業與顧客之間保持良好持久合作關系的最好策略。關系營銷以市場為導向,把物流服務與質量有機地結合了起來,著眼于贏得客戶與擁有客戶,使物流企業與客戶之間達成雙贏的效果。物流企業可以通過互動、溝通、建立客戶檔案等方式,將能夠提供的物流服務與顧客的需求進行整合,從而將物流企業與顧客利益無形地整合在一起,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,雙方之間建立有機的聯系,形成互相需求、利益共享的關系,達到共同發展的效果。
物流銷售方案——全面營銷策略是面向物流服務對象的關鍵
當顧客和物流企業的任何一個層面發生聯系,無論多么微小,都是一次產生印象的機會。物流企業是一個動態的組織,是依靠與顧客的接觸而生存的。因此,物流企業要想樹立在消費者心目中的形象,保證企業時刻能夠提供給顧客滿意的服務,除了通過關系與顧客之間保持良好持久的合作關系外,企業所有層面的共同努力也是非常重要的。物流企業的每一個成員,每一個活動都要以顧客的需要為中心,服務于顧客的需要,做到每一個層面,每一項活動都能讓顧客滿意,真正達到全面營銷的目的。
物流營銷策略——運用推拉結合的方式刺激并引導對象的消費
物流企業究竟能夠提供怎樣的物流服務功能,必須讓消費者知道。只有這樣,物流需求者才有購買的可能。如果消費者根本不知道你能提供什么樣的物流服務功能,程度如何,物流交易也就不可能產生。反過來,如果消費者知道你能夠提供的服務以及水平,但是他不知道他的需要,物流交易也不會發生。只有這兩方面的條件都成熟,而且滿意,才能夠達成物流交易。物流企業可以通過過程的推進和直接面向對象的拉引兩種方式實現這一目地,但都必須以消費者的滿意為前提。
物流營銷策略——通過創新,不斷滿足消費者更新需求
物流消費者的需求隨著自身的發展和周圍環境的變化也不斷的在發生著變化。隨著物流業發展的不斷成熟,物流技術和理論的提高和完善,物流消費者獲取物流服務的機會將越來越多。物流企業要想在市場中立于不敗之地,除了保持敏銳的市場洞察力,保持與消費者的良好合作關系,保持物流服務的始終高質量外。更重要的是時刻保持超前于消費者的意識和眼光,不斷創新,不斷提供給消費者新穎的產品,減少消費者的后顧之憂。
中小物流企業是物流業的一支龐大的生力軍,是物流行業的重要組成部分,中小物流企業的發展壯大,能給發展相對滯后的中國物流帶來新的生機和活力,為中國商業物流增添一個新的閃光點。因此,中小物流企業不僅要針對自身的特點,有針對性的發展,另外,國家也必須給與更多的支持和鼓勵,促進中小物流企業的規范化發展。