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近期，常德市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）從管理水平和服務(wù)能力兩個(gè)層面著眼，加強(qiáng)卷煙物流配送軟實(shí)力的培養(yǎng)和塑造，基本形成與搭建“高度信息化、適度自動(dòng)化”的分揀配送體系、“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的配送網(wǎng)絡(luò)和 “信息集成、分線(xiàn)管理、工商協(xié)同、統(tǒng)籌服務(wù)”的常德物流特色，物流競(jìng)爭(zhēng)力全面提升。
一是優(yōu)化管理技術(shù)，高效集成信息系統(tǒng)。由于已運(yùn)用的物流信息系統(tǒng)較多，其軟件又分屬不同供應(yīng)商設(shè)計(jì)，造成彼此相對(duì)獨(dú)立，從而增加了物流信息傳輸環(huán)節(jié)，降低了物流配送整體效率。基于此，常德煙草自行開(kāi)發(fā)，采用單點(diǎn)登錄方式將所有物流軟件系統(tǒng)集成到“常德煙草集成化物流綜合管理平臺(tái)”，分為操作層的集成、展示層的集成、監(jiān)控層的集成，致使物流信息系統(tǒng)操作大幅簡(jiǎn)化。
二是改革管理體制，商流、物流分線(xiàn)管理。推行卷煙物流“分線(xiàn)管理”，將物流組織形式從“塊狀結(jié)構(gòu)”改造為“線(xiàn)型結(jié)構(gòu)”。整合物流資源。按照物流“分線(xiàn)管理”要求，撤銷(xiāo)所屬縣級(jí)分公司的配送部門(mén)，確立“一個(gè)中心庫(kù)，四個(gè)中轉(zhuǎn)站”物流框架，全市所有卷煙物流資源和城鄉(xiāng)卷煙配送任務(wù)由市公司配送中心統(tǒng)一管理和組織完成。平穩(wěn)分流人員。縣級(jí)配送分部撤銷(xiāo)后，縣級(jí)分公司不再承擔(dān)具體的配送工作，通過(guò)解聘、競(jìng)崗、轉(zhuǎn)崗，對(duì)原縣分公司物流人員實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)分流，中轉(zhuǎn)站人員的人事、工資關(guān)系轉(zhuǎn)到市公司。第三，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。全市卷煙實(shí)行“集中存儲(chǔ)、集中分揀、集中配送”。首先是在中心庫(kù)實(shí)現(xiàn)循環(huán)補(bǔ)貨模式，分別采取托盤(pán)、件、條的不同的補(bǔ)貨策略，消除分揀工序的等待時(shí)間；其次是將原來(lái)的跨區(qū)分時(shí)間段訪銷(xiāo)模式，改為跨區(qū)分線(xiàn)路訪銷(xiāo)，使分揀工序提前3個(gè)小時(shí)；再次是打破縣域行政區(qū)劃，重新編排全市送貨線(xiàn)路，根據(jù)新編制的送貨線(xiàn)路，對(duì)送貨車(chē)、送貨人員等物流資源進(jìn)行重新配置。線(xiàn)路優(yōu)化和資源整合后，配送車(chē)由87臺(tái)調(diào)整至57臺(tái)，減少30臺(tái)，減少送貨勞動(dòng)用工79人。
三是豐富管理手段，工商物流同城協(xié)同。常德工商雙方充分利用同城的地域優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展物流同城協(xié)同。建庫(kù)分區(qū)。在商業(yè)新物流中心建設(shè)之初，設(shè)計(jì)預(yù)留一個(gè)庫(kù)區(qū)給工業(yè)存放銷(xiāo)售給常德市公司的卷煙。明確權(quán)責(zé)。工業(yè)租用商業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，商業(yè)掃碼入庫(kù)存前，卷煙的權(quán)責(zé)屬于工業(yè)。商業(yè)掃碼入庫(kù)后，卷煙的權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)移至商業(yè)。理順流程。業(yè)務(wù)模式的改變帶來(lái)了業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變，在業(yè)務(wù)流程重新構(gòu)建時(shí)以“最簡(jiǎn)便、最快捷”為原則，通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)工藝設(shè)計(jì)，對(duì)接工商信息系統(tǒng)、工業(yè)出庫(kù)掃碼與商業(yè)入庫(kù)掃碼動(dòng)作合并等方式，實(shí)現(xiàn)工業(yè)與商業(yè)的無(wú)縫聯(lián)接，最大限度提高作業(yè)效率。常德工商雙方協(xié)同，對(duì)商業(yè)而言，保證了工業(yè)對(duì)商業(yè)的卷煙供給量；商業(yè)實(shí)現(xiàn)了常德本地?zé)?ldquo;零庫(kù)存”；變“三掃”為“兩掃”，減少了作業(yè)環(huán)節(jié)；減少商業(yè)庫(kù)存，減少了資金占用。對(duì)于工業(yè)而言，減輕了庫(kù)存壓力，節(jié)省了投資，減少了工業(yè)煙廠倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成本。
四是兼顧效率效益，統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量與成本。根據(jù)效益背反的原理，服務(wù)質(zhì)量越高，付出的成本就越大。為使零售客戶(hù)滿(mǎn)意，又盡量節(jié)約物流成本、兼顧效率效益，做到統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量與成本，勤練內(nèi)功，從公司內(nèi)部降低物流成本。一方面統(tǒng)籌服務(wù)效率。減少分揀線(xiàn)等待訂單的時(shí)間，提高工業(yè)調(diào)撥速度，減少分揀線(xiàn)等待卷煙出庫(kù)的時(shí)間，提高分揀速度，提高配送效率。另一方面統(tǒng)籌服務(wù)效益。啟用“煙草物流成本管理系統(tǒng)”，精打細(xì)算、適度外包，加強(qiáng)考核評(píng)比。
