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亞運營銷：百貨亞運營銷動態案例
距離2010年11月12日第16屆亞運會開幕還有70天，城中各大百貨公司已經悄然為迎接亞運會練內功、提升服務。記者從商家了解到，近期將推出一場又一場以亞運為主題的營銷戰。
王府井百貨
王府井百貨55周年大慶，正逢第16屆亞運會在廣州舉辦，廣州店利用這個雙喜臨門的機會，積極參與亞運文化活動，為55周年集團慶以及亞運會的舉辦添加絢爛多姿的一筆。上個月底，2010廣州亞運會志愿者標志物“志愿彩”時尚達人評選活動啟動儀式在王府井百貨舉行。此外，廣州店還結合亞運文化營銷推廣的契機，推出了以“反季熱銷，勁爆出擊”為主題的反季商品營銷活動，男女裝、鞋等主干品類反季商品2～5折的大力度營銷活動掀起了一股購物熱潮。
新光百貨
所有樓層的導購指示都添加了英文標示;其他的洗手間、收銀處、消防指示等均按標準進行適當地規范調整。同時，新光城市廣場目前設置有荔灣區的亞運志愿者服務點(已啟動運作兩個月的時間)，本月還將啟動亞運系列戶外宣傳活動，如亞運志愿彩達人招募等。
東山百貨
自本月1日起，東百大樓、東百花地灣公司全面開展2010年“迎亞運、講文明、樹新風，爭當禮儀服務之星”競賽活動。通過活動，提升全體員工的文明素質，以熱情好客，團結友善，優質服務的新面貌迎接亞洲四方賓客。
萬國廣場
針對亞運，萬國除了將會提升商場的外觀形象，增加相關主題活動的宣傳，還會加強管理人員、保安、接待人員以及商家售貨員的禮儀培訓，要求商家給售貨人員提供相關英語日常用語的訓練。同時要求接待人員加強對亞洲各國風俗民情的了解，以應對不時之需。
友誼商店
友誼商店雖然沒有舉行以亞運為名目的商品促銷、打折等活動，但則從如何提升服務品質入手，來爭取亞運商機。為了迎接亞運會的到來，友誼已經舉行了若干場以提高服務品質為主題的培訓，比如男士消費心理培訓、色彩搭配培訓等。
廣百百貨
上個月初，廣百就大張旗鼓地舉行了一場“亞洲進口食品節”，商場負責人告訴記者，這是專門為迎亞運而舉辦的，一共精選了100種亞洲食品;與此同時還有一場與三星合作的“亞洲明星、激情時刻”的活動，同樣也是在亞運契機下展開;此外，廣百百貨還開辟了“樂享亞運”專區，設立了“本月最低價”、“亞運紀念系列”、“亞運購物節”三大部分，商品涵蓋了電器類、服飾類、生活用品類等。另外還組建了“廣百集團迎亞運志愿突擊隊”，為亞運場館提供物流管理服務。
摩登百貨
為了迎接亞運，率先設立質量服務管理小組，建立有型的制度。在服務質量規定施行的第一階段，服務管理部針對一線人員的站姿、問候語、微笑這三方面加強了培訓。為了避免出現漏網之魚，質量管理小組專門逐個專柜抓，檢查每個營業員的達標情況。
此外，商場還繼續強化外語、禮儀的專業培訓。
天河城百貨
“提升服務品質”的內部培訓也已經啟動，這些培訓就是為迎接亞運、爭搶商機所做的功課，接下來，天河城百貨還將陸續展開一系列與亞運有關的活動。
新大新北京路店
目前正在舉行一場亞運圖片展，并且規定活動期間，只要顧客購物滿一定數額就可以參加亞運知識有獎問答，答對問題而且被抽中的顧客，就可以獲得一盒月餅。
