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2010年6月28日,“新蛋網、宅急送戰略合作媒體發布會”在上海召開。此次會議云集了多位知名企業家,其中包括新蛋中國區執行副總裁顧建興先生、中國新蛋網總裁鄒國慶先生、新蛋中國市場部總監劉洪濤女士以及宅急送中國區總裁陳顯寶先生。此次會議的目的是向與會媒體展示了一種全新的電子商務與傳統物流的合作方式——設立合作品牌自提點。新蛋網、宅急送戰略性的合作,標志著新蛋物流體系進一步完善,對終端消費者來說無疑又是一件幸事。
回看一下國內的國內電子商務的發展,整體趨勢似乎總是受制于傳統的物流模式。如何迎合顧客需求,創造完美的購物體驗,如何使得線上與線下銜接得當,已經成為電子商務類型企業提升核心競爭力的關鍵。 一般而言消費者不會輕易為第一次嘗試而買單,在價格差異日趨弱化的今天,若要提高消費者購物忠誠度,則必須重視用戶的滿意度。其核心之一就是物流運輸的高效與便捷性。
按時間來看,新蛋網與宅急送的合作始于2007年,作為第三方物流合作伙伴,宅急送為新蛋網提供了全國范圍內的配送服務。而此次戰略合作除了將原有的配送服務進行升級,重點在于合作自提點模式的建立。新蛋網將在全國范圍內、在宅急送的配送站設立品牌自提點,集上門自提、貨到付款 、品牌推廣的功能于一身。據悉,合作自提點的模式已在武漢和成都試運行,效果顯著。
強強聯手,合作雙贏。作為國內B2C電子商務的專業品牌,中國新蛋網今年來已在上海、北京、廣州、武漢、成都等14個城市興建了倉庫與自提點、24個城市實行貨到付款服務、近期又在8個城市實行24小時內送達新舉措。但自建的速度無法滿足各地用戶對于就近提貨的需求。
而宅急送作為網點遍布全國各地的知名物流公司,具有得天獨厚的地域優勢,新蛋網借助宅急送的密集網點,將大大加快推廣自提功能的進程,讓更多地區的消費者能夠享受上門自提的購物體驗,并通過自提點的形象設計近距離感受新蛋網傳遞的品牌文化。而宅急送通過這種合作,將配送站原本的單一功能變得更加多元化,可謂雙贏。
在發布會上,中國新蛋網總裁坦言:“相比于美國網民,中國人有較大一部分消費者對于網絡購物存在信任危機,而自提模式,可以解決從傳統實體店購買轉向網上購買的完美過渡,這也正是新蛋網近年來致力于建設自提點的意義所在。”宅急送在2010上半年而客戶滿意度調查中,項目客戶的滿意度以及達到89%,這也表明了該企業在物流服務品質上的不斷提升。宅急送總裁陳顯寶表示:“此次的戰略合作,是宅急送提升物流服務質量的一次契機,也希望通過這種嘗試,將傳統物流在新興領域中的價值最大化。”
電子商務與傳統物流互相依賴,又總是在不同的節拍上各自發展著,誰能率先掌握最優化的整合模式,就能成為行業的領軍者。新蛋網和宅急送此次試水合作,是雙方共同挖掘一種互惠互利、和諧共進的方式,更是以消費者需求為導向,把握成功先機的一次有益嘗試。


