淺談物流管理和現代物流管理藝術

物流管理工作不僅是一門科學，也是一門藝術。現代物流管理工作千頭萬緒，既有規律可循，又無一成不變的模式。對有些物流管理者來說，不是缺乏敬業精神，而是缺乏物流管理的藝術。物流管理者要做好物流管理工作，就必須提高物流管理藝術水平。

物流管理藝術產生的原因

物流管理是為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調與控制。藝術是人類發自內心的創作、行為、原則、方法或表達，一般帶美感，有超然性和能引起共鳴。是一門能從求學、模仿、實踐和觀察所得的學問。光看表面字詞，物流管理幾乎和藝術可混為一談。

在現實物流管理活動中，如何對物流活動進行管理，往往依靠一套物流管理制度，將物流程序固定化，但是程序只能機械地和有條件地反映客觀，而現實情況又總是處在不斷變化之中，要適應這種變化，顯然不能完全遵守制度、依靠程序，這就需要一種較強的隨機性和靈活性的創造管理，在制度不完善的地用物流管理者的管理藝術去彌補，于是物流管理藝術論應運而生。

物流管理藝術的概念

一位頗具藝術家氣質的著名物流管理專家、廣州大學物流與運輸研究中心副主任、中國物流策劃研究院副院長李芏巍教授開創性地提出了“物流管理藝術”的概念，他認為所謂的“物流管理藝術”，是指“物流管理者依靠自己的物流管理知識、經驗、智慧和創造力，在自身素質、才能等基礎上形成的非規范化的經驗性和創造性相互滲透的物流管理技能。簡而言之，物流管理藝術是指物流管理者在物流管理工作中富有創造性的方式、方法、手段、策略和技能技巧。”

物流管理藝術的作用

1、物流管理藝術在非常規物流管理中的作用

在現實物流管理活動中，有很多非常規的物流管理活動，往往屬于戰略性、關鍵性的問題，隨機因素多、狀態變化大，沒有現成的程序可以遵循，這類問題的處理需要物流管理者憑經驗、智謀、魄力，全面分析，當機立斷，往往要靠管理藝術才能奏效。

2、物流管理藝術在常規物流管理中的作用

常規的物流管理活動，單純依靠模式化的管理，是不能達到管理目標的。特別是隨著社會的向前發展，人們知識水平的提高和精神上的自我意識感、獨立性的增強，這就要求物流管理者必須用高超的管理藝術去感染被管理者，調動其積極性和創造性；因此，可以兌，過去物流管理離不開管理藝術，現代物流管理更離不開管理藝術，管理越是現代化擾越需要高超的管理藝術。

3、物流管理者應當掌握物流管理藝術

物流管理方面的技能僅僅是通過實踐獲得的。正如其他種類的藝術一樣，掌握物流管理藝術需要通過實踐，實踐為解決各種各樣的組織和物流管理問題提供了直接的知識和經驗，只有通過這些經驗和實踐才能獲取目標中的結果。為不斷地提高物流管理水平，作為物流管理者必須不斷學習物流管理理論，總結物流管理經驗，探索物流管理藝術。

在現實中，很多物流管理者已經自發地把藝術融入到管理之中，例如：被評為“中國最具成長性的物流企業”的宅急送公司、采用獨特的管理藝術，不僅使企業有了正確的經營戰略，更具有強大的戰略執行力與不朽的生命力，企業前十年保持了每年70%的增長速度，老總常年在外、經理一出門半個多月，企業運轉一切正常。在平均壽命只有3到5年的中國企業中，宅急送公司一晃就活過了十年，而且還要永續。這就是采用物流管理藝術收到了明顯的效果。

提高物流管理藝術水平，是物流管理工作的有效性的直接要求，是物流管理者實現管理職責的重要保證，是物流管理者的要訣。因此，學習、研究物流管理藝術的理論知識，是很有意義的，作為一個物流管理者，要努力學習，積極探索，不斷地提高物流管理藝術。

物流管理藝術的特點

物流管理藝術的特點，在于它的彈性，它受物流管理者、被管理者、物流管理環境三個因素制約，具體表現為以下幾點。

A.物流管理藝術的多樣性

物流管理藝術的多樣性是由物流管理活動的多樣性決定的，是由物流管理者的不同特點決定的。不同的物流管理者由于個人的學識、才能、經驗和膽略的不同，對客觀事物的了解和掌握的程度不同，在處理相同的事情中，都采取不同的管理藝術。

B.物流管理藝術的非規范性

物流管理者所處理的事件，一般分為規范性和非規范性，即常規性和非常規性事件。所謂常規性事件就是指經常重復出現的事件；對這類事件的處理，可按照管理的一般原理或規范化的程序進行。所謂非常規性事件是指第一次出現的新鮮事件，處理這類事件屬于例外原則的范圍，一無經驗，二無章法，只能靠物流管理者運用管理藝術來進行處理。

C.物流管理藝術的隨機性

物流管理藝術是物流管理者思考和處理隨機事件的一種應變能力。所謂隨機事件，是指沒有固定規律可循的事件，可能是這樣，也可能是那樣，具有不確定性的特性。對于隨機事件，不能完全按照既定的程序和方法處理，必須依靠物流管理者的知識、經驗、直覺來做出判斷和制定決策，這就是物流管理藝術的隨機性。  

D.物流管理藝術的經驗性

物流管理藝術來源于物流管理者的閱歷、知識和經驗，具有經驗的特點。同一種物流管理藝術，有不同的人來掌握和運用，效果可能完全不同；同一個物流管理者應用不同的物流管理藝術，其效果也會不同。這說明物流管理藝術不是按邏輯規則從理性中推導而得，而是從經驗中來，經過物流管理者的總結升華而成。

E.物流管理藝術的創造性

物流管理藝術體現了物流者正確地發揮主觀能動性，因而更應該表現他們積極的創造精神。不墨守成規，不因循守舊，在處理物流管理過程中的問題方法新穎、風格獨特。一個照葫蘆畫瓢的計劃和一個充滿創意的計劃是完全不同的兩回事，一個才華出眾、思想積極開拓的物流管理者，在物流管理工作中常常會比別人有更大的創造性，敢于走前人未走的路，大膽探索。  #p#分頁標題#e#

F、物流管理藝術的內容

物流管理藝術的內容可以從不同角度，對千姿百態的物流管理藝術，進行比較分類。從物流管理職能的角度，可以分為決策的藝術、計劃的藝術、組織的藝術、協調的藝術、控制的藝術；從物流管理內容的角度，可以分處理人際關系的藝術，處事的藝術，運籌時間的藝術；從具體活動的角度，可以分成物流管理的決斷藝術，物流管理的宣傳鼓動藝術，物流管理的語言藝術，物流管理的行為藝術等。