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鐵路運輸有什么特點-鐵路運輸服務理念需提升
發布時間:2011-10-24 08:46:23 點擊量:

 

  鐵路運輸:鐵路貨物運輸,按中國鐵路技術條件,現行的鐵路貨物運輸分為整車、零擔、集裝箱三種。整車適于運輸大宗貨物;零擔適于運輸小批量的零星貨物;集裝箱適于運輸精密、貴重、易損的貨物。

  鐵路運輸的優點
  鐵路運輸能力大,這使它適合于大批量低值產品的長距離運輸;
  鐵路運輸單車裝載量大,加上有多種類型的車輛,使它幾乎能承運任何商品,幾乎可以不受重量和容積的限制;
  鐵路運輸車速較高,平均車速在五種基本運輸方式中排在第二位,僅次于航空運輸;
  鐵路運輸受氣候和自然條件影響較小,在運輸的經常性方面占優勢;
  可以方便地實現馱背運輸、集裝箱運輸及多式聯運。
  作為提供交通服務的鐵路部門,早年被冠以“鐵老大”稱號,那是對其交通運輸重要基礎地位的一種褒贊,然而隨著歷史的發展,“鐵老大”又似乎成為僵化保守、甚至是霸道的一種戲稱。常言道:顧客就是上帝。作為服務行業的鐵路,理應把為人民群眾提供優質服務作為根本追求,然而,“鐵老大”的高姿態卻讓“顧客們”頗有微詞,尤其在“一票難求”等一系列出行難題面前,“上帝們”經常欲哭無淚。

  高鐵的出現,一度讓百姓感到鐵路運輸品質的煥然一新,特別是動車的舒適度、現代化。然而,一段時間過去,人們發現高鐵的優勢固然明顯,但“鐵老大”骨子里養成的一些毛病卻未見根本改觀。鐵路修得再多,火車跑得再快,如果服務跟不上,就不能算是真正的科學發展。

  可喜的是,面對服務理念不適應、服務設施不完善、服務標準不落實、人民群眾意見大等突出問題,鐵路部門終于不再象過去那樣一推了之,甚至我行我素了,而是有的放矢,迅捷反映,一系列真正惠民利民新規新舉的應運而生,讓老百姓看到了一個不一樣的“鐵老大”,一個放低姿態“返璞歸真”的新鐵路形象。盡管來得似乎有些遲,但它畢竟來了,而且這種“小步快跑”的節奏,已然讓人們看到了“鐵老大”細微而清新的變化。

  鐵路放低姿態,回歸角色,值得稱許。“人民鐵路為人民”,這是長期以來鐵路部門對全社會的鄭重承諾,是鐵路的根本宗旨,這宗旨應該體現在具體的為人民服務中,而不是掛在墻上。鐵路部門目前的所作所為只是一個良好的開端,未來還有很多的事要做。最重要的是,鐵路要自覺地從“老大”的位子上走下來,走到人民中間去,傾聽旅客的呼聲,掌握旅客的需求,真正做到把“讓人民群眾滿意”作為檢驗鐵路工作的根本標尺。

  降低姿態不是應景之作,而是勢在必行,這是鐵路服務理念的回歸,服務本能的展現。只有這樣,鐵路與旅客之間才能夠形成一個良性的服務格局,建立和諧的共處關系。

  鐵路運輸的缺點
  鐵路線路是專用的,固定成本很高,原始投資較大,建設周期較長;
  鐵路按列車組織運行,在運輸過程中需要有列車的編組、解體和中轉改編等作業環節,占用時間較長,因而增加了貨物在途中的時間;
  鐵路運輸中的貨損率較高,而且由于裝卸次數多,貨物損毀或丟失事故通常比其他運輸方式多;   鐵路運輸不能實現“門對門”的運輸,通常要依靠其他運輸方式配合,才能完成運輸任務,除非托運人和收貨人均有鐵路支線。


 

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