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郵政速遞物流：啟動了京滬快線流程優化試點項目
發布時間：2010-07-24 11:11:52 點擊量：
本報訊7月15日11時，中國郵政集團公司啟動了京滬快線流程優化試點項目。這一項目的實施，不僅意味著京滬兩地快遞業務消費者將享受到快捷、便利的“次日上午遞”服務，也標志著中國郵政速遞物流公司開始從優化最基本的生產流程入手，穩定運行質量，提升服務品質。
據了解，京滬快線流程優化試點項目，是中國郵政速遞物流公司落實中國郵政集團公司關于郵政速遞物流要“加快推進機制改革、加快轉變發展方式、加快提升服務品質”重要決策的重點工作之一。
自5月12日起，中國郵政速遞物流公司啟動了京滬快線流程優化試點項目的準備工作，京滬兩地的部分速遞物流分公司被納入試點范圍。
試點過程中，京滬快線流程優化試點項目工作組考察了試點線路全流程的攬收、點部出口、處理中心出口、投遞等7大環節，整理了相關32個流程的操作規范，對其中27項流程進行了優化，并建立了考核到環節的KPI指標體系。同時，工作組對攬投人員的服裝及裝備、攬投禮儀、車輛操作規范、攬投標準用語、儀容儀表、銷售指導等也提出了統一規范，形成了近400頁的操作指南。試點項目關鍵優化內容包括全程應用信息化、逐環節控制時限、整合作業規范、統一形象要求、健全層級指標考核體系、建立維護保障機制等。
自7月5日起，京滬快線流程優化試點項目進行試運行，北京、上海郵件處理中心進出口郵件的作業效率得到了明顯提升。北京至上海、上海至北京“次日上午遞”率已經穩定在較好水平。下一步，中國郵政速遞物流公司將進一步提高試點單位的“次日上午遞”率，并將其推廣到京滬兩市全市和其他重點城市。 （鐘友）
