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(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)從不同的淘寶商家買東西，即便選了同一家快遞，也可能是上午取一趟貨，下午再取一趟貨。如果有一天，你訂購(gòu)的4個(gè)不同商家的4種不同商品在一個(gè)包裹里同時(shí)送達(dá)，是不是會(huì)讓人更滿意？未來(lái)“實(shí)體分倉(cāng)”將實(shí)現(xiàn)這一便捷快遞服務(wù)。
這是一家成立僅一年的快遞公司。創(chuàng)始人陳平有著15年的傳統(tǒng)物流經(jīng)驗(yàn)，他退出一手創(chuàng)立的宅急送之后，二次創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇了以電子商務(wù)為突破口。他承認(rèn)這是受到了淘寶的啟發(fā)，他試圖將星辰急便搭建一個(gè)開(kāi)放的快遞平臺(tái)，為電子商務(wù)的B2C、C2C業(yè)務(wù)服務(wù)。
這與馬云對(duì)物流的需求不謀而合，馬云在比較了郵政和多家快遞公司，包括“四通一達(dá)”(申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá))之后，最終決定投資星辰急便。
陳平成立星辰急便是沖著電子商務(wù)去的，而馬云也一直有提升物流能力匹配淘寶的需求，這就是兩個(gè)CEO共同的需求。
陳平要實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃，必須融資。因?yàn)榻⒎謸苤行男枰度耄琁T系統(tǒng)也需要投入，再融資顯然是最重要的議題。
而馬云其實(shí)是為了嘗試，用星辰急便去制約可能會(huì)形成強(qiáng)勢(shì)聯(lián)盟的“四通一達(dá)”，并教育星辰急便，搭建一個(gè)完善的IT系統(tǒng)，建設(shè)高效運(yùn)作的云物流平臺(tái)。
如果雙方合作順利，可以讓“四通一達(dá)”以后都來(lái)星辰急便的平臺(tái)上取貨，然后去送貨，間接地就瓦解了這個(gè)同盟。但馬云也不會(huì)把所有的寶都押在星辰急便身上。所以，淘寶宣稱不排除跟其他公司合作的可能。
兩撥不同的人試圖做同樣的事情，誰(shuí)會(huì)更符合馬云的需求？也許眼下雙方都是在做一種嘗試。淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官、淘寶商城總經(jīng)理張勇表示，“這次投資是通過(guò)現(xiàn)金入股，只是參股”(有媒體報(bào)道稱股權(quán)不超過(guò)30%)，陳平仍將保持星辰急便的控股地位。
作為星辰急便的創(chuàng)始人，陳平推出的“云快遞”平臺(tái)需要承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)(中轉(zhuǎn)站)與線(班車、航空口岸)的鋪設(shè)工作，利用信息化管理讓這個(gè)平臺(tái)有條不紊地為發(fā)貨方與派送方提供服務(wù)。
當(dāng)馬云成為陳平的戰(zhàn)略投資者之后，來(lái)自淘寶的訂單也將使星辰急便受惠。眼下陳平急需提升的是這一平臺(tái)對(duì)訂單的處理能力，即能將海量的運(yùn)單信息按地域、時(shí)間、類別、緊急程度等進(jìn)行分類，然后指定運(yùn)輸公司發(fā)送給快遞公司，最后送達(dá)收件人手中。
其中，運(yùn)單電話、服務(wù)產(chǎn)品(國(guó)內(nèi)、同城、省內(nèi))、收費(fèi)價(jià)格、售后服務(wù)(晚點(diǎn)、丟失賠償)以及保險(xiǎn)等都能做到標(biāo)準(zhǔn)、透明。
物流新觀念
實(shí)體分倉(cāng)提升遞送效率
網(wǎng)上購(gòu)物的人大多會(huì)有這樣的經(jīng)歷———從不同的商家買東西，即便選了同一家快遞，也可能是上午取一趟貨，下午再取一趟貨。如果有一天，你訂購(gòu)的4個(gè)不同商家的4種不同商品在一個(gè)包裹里同時(shí)送達(dá)，是不是會(huì)讓人更滿意？
這種方式被稱作“實(shí)體分倉(cāng)”。淘寶希望根據(jù)全國(guó)各地消費(fèi)者分布的特征，在各地區(qū)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)，讓商家把部分貨送到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)就近配送。目前，星晨急便已經(jīng)幫助淘寶在北京地區(qū)開(kāi)展了這種業(yè)務(wù)，將淘寶平臺(tái)上賣家的商品進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、合包、配送、結(jié)算和保險(xiǎn)等管理。
陳平認(rèn)為，物流必須以信息化為基礎(chǔ)，將信息和企業(yè)、客戶分享對(duì)接，對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中心和終端加盟商的經(jīng)營(yíng)管理提供支持，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)包裹有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。“在星晨急便模式中，加盟點(diǎn)只做取貨送貨、開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶兩件事，剩余所有服務(wù)都由星晨急便來(lái)完成。”
退換貨就近留存二次銷售
以往買家如果拒絕收貨時(shí)，快遞公司只好將貨物退回，大量的積壓造成了物流的浪費(fèi)。陳平設(shè)計(jì)的模式是，客戶如果拒收，快遞員可以拿回來(lái)免費(fèi)放在星晨急便的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。
“例如廣州到蘇州的貨被拒簽，就可以暫放在蘇州的中轉(zhuǎn)站，但會(huì)通知廣州客戶說(shuō)貨物沒(méi)賣出去，實(shí)物還放在蘇州。如果另有客戶要購(gòu)買的話，可以在短時(shí)間內(nèi)再配送。”
但這種二次銷售有一定的實(shí)施難度。當(dāng)?shù)诙闻湄浀闹噶钕逻_(dá)之后，快速的調(diào)出也并非易事。陳平表示，如果某類產(chǎn)品在星晨急便的當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)積壓達(dá)到一定數(shù)量，就會(huì)被退回給賣家，從而減輕倉(cāng)庫(kù)管理人員的負(fù)擔(dān)。
聯(lián)手支付寶POS機(jī)上門“喜刷刷”
星晨急便的“喜刷刷”產(chǎn)品將和支付寶合作。4月20日第一期將投放1500臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)，北京、上海、廣州等11地的市民就有望在家網(wǎng)購(gòu)后等待快遞員上門送貨，然后刷卡買單。
這種POS機(jī)刷卡的方式省去了網(wǎng)上支付或者支付現(xiàn)金給快遞員的麻煩。這無(wú)疑方便了那些不善于使用在線支付工具的用戶嘗試網(wǎng)購(gòu)。
陳平表示，快遞人員收到貨款時(shí)，買家的消費(fèi)資金將記錄在其移動(dòng)POS機(jī)上，同步上傳到總部服務(wù)器，第二天就可以劃到商戶賬戶上，速度直追支付寶。
對(duì)話當(dāng)事人
星辰急便
總裁陳平：和淘寶不是排他性合作
星辰急便與阿里巴巴簽訂的并不是排他性協(xié)議，我們提供的是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，不排除以后跟其他電子商務(wù)公司合作的可能。
差異化的服務(wù)是很多客戶需要的，電子商務(wù)配送市場(chǎng)的容量還很大，也不是我們一家能做得完的。
申通快遞
市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬：物流市場(chǎng)會(huì)細(xì)分
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)只會(huì)走向開(kāi)放，而不是壟斷。星辰急便目前的模式比較適合淘寶網(wǎng)的小件寄送，并不適合普通快件。所以，短期內(nèi)不會(huì)與我們正面沖突。未來(lái)用戶在快遞員上門時(shí)，通過(guò)現(xiàn)金、移動(dòng)POS機(jī)、手機(jī)支付都有可能。
大型電子商務(wù)公司自建物流對(duì)我們沒(méi)什么影響，物流行業(yè)也有可能會(huì)有細(xì)分，目前已經(jīng)有專門做家電配送的公司出現(xiàn)了。
凡客誠(chéng)品
物流總監(jiān)徐云波：期待專業(yè)服裝遞送
自建物流將對(duì)不少依賴網(wǎng)商的快遞企業(yè)帶來(lái)壓力，但我們自建的物流目前是完全服務(wù)于自身，主要是為了提升核心區(qū)域、核心客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。公司會(huì)隨著凡客誠(chéng)品的壯大而壯大。
我們目前有200名配送員工，他們每個(gè)人身上都裝配了移動(dòng)POS機(jī)，可以讓有些年紀(jì)大的人，或者不善于用在線支付工具的人來(lái)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
將來(lái)有一天是否會(huì)出現(xiàn)專業(yè)的服裝遞送公司，或者說(shuō)類似星辰急便這樣的公司，如果價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)、回款速度都能達(dá)到我們的要求，那當(dāng)然會(huì)是較好的選擇。(#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
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