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山西太原綠色物流行動走在全國前列，太原市明確而詳細地提出了太原綠色物流服務質量的具體要求，這個由山西省太原市民營區質監局牽頭起草的《太原市綠色物流服務質量評價細則》正式發布為山西省地方物流標準。這是繼2008年《太原市綠色經濟園區再生水利用技術要求》和2009年《太原市綠色物流服務質量要求》兩個標準發布之后民營區起草制定的第3個山西省地方標準。
負責《太原市綠色物流服務質量評價細則》起草的太原市質監局民營分局負責人介紹，評價體系按照不同的物流服務企業，實行百分制，只有評價結果得到85分以上的物流企業，才可以稱得上是綠色物流服務。此外，要是三年內發生了重大事故，受到上級部門通報或產生一定社會負面影響的物流企業，也不能達到綠色物流服務質量的要求。
太原民營經濟開發區發布三個物流標準
太原民營經濟開發區是太原市最大的物流集散地，物流企業有1000多家，主要有綜合型物流企業、倉儲型物流企業、運輸型物流企業三大類。今年以來，太原市質監局民營經濟開發區分局結合實際，確立了制定民營物流園區標準體系表。企業按照不同的類型，在物流園區總的標準體系表下，根據各自的特點，分別建立各自的物流標準體系。該標準體系采用先進的板塊結構模式，將物流園區標準體系確定為聯盟標準體系和企業標準體系兩大層次。聯盟標準體系共有171個，將物流按照管理基礎、資源管理、服務提供、檢查改進分為四大板塊，覆蓋了整個物流活動。此舉為民營經濟開發區構建專業性的綠色標準體系跨出了很重要的一步，對規范我省物流市場、提高物流服務質量、推動物流企業健康發展起到了積極的推動作用，同時也從技術標準層面為政府部門的宏觀管理和政策出臺提供了依據。
《太原市綠色物流服務質量評價細則》部分內容
《細則》對不同類型的物流服務評價都做出了詳細的說明。其中，貨物準時到達率成為物流服務質量評價的重要指標。按規定，貨物準時到達率為99%～100%時，才可得到滿分。另外，運輸貨損率、有效投訴率、信息傳遞準確率等也被納入了考評范圍。除了市民關心的準時到達率、貨損率、投訴率等指標外，《細則》對物流環節的裝卸與搬運、安全、環境等方面也提出了要求。針對消費者在網上購物時，可即時查詢購買商品的發送信息，對此，《細則》要求，客戶如果不能通過網絡查詢到物流企業貨物的相關情況，企業的該項得分就是0分。除此之外，大學本科人員占員工總數比例、企業管理水平的高低也被細化成標準，納入了考核范圍。
該標準是《太原市綠色物流服務質量要求》的配套標準，并且納入到了太原市綠色轉型標準體系中，將對物流企業的服務質量提供客觀評價，改善物流業參差不齊和混亂的局面。此次標準的起草、制定是民營區在構建專業性的綠色標準體系方面跨出的很重要的一步，將對山西省物流產業的健康發展起到積極的推動作用。
就《細則》制定的評價標準，不少物流企業從業人員也表達了自己的看法。迎澤物流工作人員表示，從整個《細則》的內容來看，大多數是較為客觀的，物流企業通過加強管理、完善服務得到85分以上還是可以的。但其中貨物準時到達率一項，“由于天氣、交通等不確定因素太多，大多數企業的到達率在70%以上，一些較好的企業也只能勉強達到90%。”省城另一家大型物流企業的負責人則表示，《細則》的制定給物流企業提供了發展方向，隨著《細則》的推行，物流企業將逐步走向規范化運作，屆時，“市民可享受到的物流服務也會越來越便捷。”
